SET PANAL
EnvÍos y devoluciones
Envíos: Envíos Nacionales de 3-7 días hábiles.
Devoluciones: Dentro de 7 días tras recibir el producto. El artículo debe estar sin uso y en su empaque original, si esta dentro de este plazo, solicita tu guía en contacto@tcmexico.mxo al WhatsApp +52 1 871 131 9472.
Al recibirlo, te notificaremos su resolución y, en caso de aprobación, se gestionará el reembolso.
Garantía
En The Collection México cuidamos cada pieza desde su selección hasta su entrega.
Si tu producto presenta defectos de fabricación o daños por traslado, cuentas con 7 días de garantía desde la entrega. Para hacerla válida, envíanos fotografías y nuestro equipo evaluará el caso para ofrecerte reposición, cambio o reembolso.
Debido a su naturaleza artesanal, algunas piezas pueden tener ligeras variaciones que no se consideran defectos.
Nuestro compromiso es que recibas una pieza que realmente sume a tu espacio.
Ficha técnica
Cerámica.
- Lava con agua tibia y jabón suave.
- Evita cambios bruscos de temperatura para prevenir grietas.
- No uses esponjas abrasivas.
- Maneja con cuidado para evitar golpes o despostilladuras.
- Verifica si es apto para microondas o lavavajillas según el modelo.
PREGUNTAS FRECUENTES
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
El tiempo de entrega puede variar según tu ubicación, pero generalmente es de 3 a 7 días hábiles.
¿Los productos están en stock?
La mayoría de nuestras piezas están disponibles para envío inmediato. En caso contrario, se indicará en la descripción del producto.
¿Las piezas son iguales a las fotos?
Trabajamos con piezas cuidadosamente seleccionadas. Algunas pueden presentar ligeras variaciones por su naturaleza artesanal. Todas las fotografías son tomadas por nuestro equipo, buscando reflejar fielmente cada producto.
¿Puedo hacer cambios o devoluciones?
Sí, contamos con una política de devoluciones de 7 días después de recibir tu producto. Consulta nuestra sección de devoluciones para más información.
¿Qué pasa si mi producto llega dañado?
Contamos con garantía de 7 días por defectos o daños de envío. Escríbenos con evidencia y te ayudaremos con una solución.